Zwroty
W naszym sklepie zależy nam, abyś zawsze był w pełni zadowolony z zakupów. Rozumiemy jednak, że czasami produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań – to zupełnie naturalne! Dlatego oferujemy możliwość łatwego zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Bez stresu, bez problemów – po prostu dbamy o Twoje zadowolenie!
Jak dokonać zwrotu?
- Informacja o Zwrocie: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@lovesilk.pl z informacją o numerze zamówienia i produktach, które chcesz zwrócić.
- Warunki Zwrotu: Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym, byś otrzymał 100% wpłaconej sumy. Prosimy o zapakowanie produktu w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.
- Wysyłka Zwrotu: Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej lub śledzonej dla bezpieczeństwa, bo kiedy przesyłka zginie, nie będziemy mogli Ci pomóc.
- Zwrot Pieniędzy: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, zwrócimy pełną kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot odbywa się na adres: Pracownia Lovesilk.pl, Krzyżanowice – Jaśminowa 5, 51-180 Wrocław
Możesz, nie musisz, umieścić w paczce formularz zwrotu <pobierz>
Pomoc i Pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem info@lovesilk.pl
Dziękujemy
Dziękujemy za zaufanie oraz zakupy w naszym sklepie. Mamy nadzieję, że nasza polityka zwrotów zapewni Ci komfortowe i satysfakcjonujące zakupy.
Uwagi
Kupujący jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy. Konsument prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) mówi wprost: oględziny i przymierzenie produktów jest dozwolone, ale ubrudzenie makijażem, antyperspirantem czy zaciągnięcie/uszkodzenie materiału to przekroczenie zwykłego zarządu. Jeśli Kupujący tak robi, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. W tej sytuacji, jeżeli Konsument będzie chciał odstąpić od umowy, może ponieść odpowiedzialność za pogorszenie stanu zwracanej rzeczy.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/koszty/