Wymiany Lovesilk

Naturalną częścią zakupów w sieci jest czasem potrzeba dokonania wymiany produktu. Nasz sklep, zmuszony do stawienia czoła nowym wyzwaniom, jakie narzucają na nas realia ustawodawcze oraz prawne, między innymi poprzez wdrażanie państwowych systemów KSEF czy SENT, musiał udoskonalić proces wymiany produktów. Proces wymiany produktu został rozłożony na zwrot produktu oraz dokonanie zakupu nowego, dostępnego w sklepie produktu, będącego przedmiotem zainteresowania Kupującego w ramach wymiany. Dołożyliśmy wszelkich starań, by cały proces był dla Państwa bardzo przyjazny i jak najmniej kłopotliwy.

Proces wymiany

• Odeślij do nas produkt, który chcesz wymienić, jako odstąpienie od zakupu w ramach prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, od otrzymania od nas przesyłki. Skorzystaj z narzędzia do zwrotów w zakładce zwroty. Pierwotny zakup zostanie anulowany, a Twoja faktura dotycząca wymienianego produktu zostanie wyzerowana. Odesłane produkty zostaną poprawnie przyjęte przez nasz magazyn.
• Dokonaj zakupu nowego produktu, który Cię interesuje. Nie zwlekaj z zakupem, dostępne rozmiary to często zapas 1 lub 2 sztuk. W związku z nowym zakupem wystawimy dla Ciebie nowy dokument sprzedaży oraz poprawnie zarezerwujemy dla Ciebie wybrane pozycje, aż do momentu, kiedy trafią prosto do Twojej nowej paczki.

Podsumowując, czy musisz po prostu zwrócić posiadany produkt i zakupić nowy? Odpowiedź brzmi, tak. Na pewno, nad czym ubolewamy, dla Kupującego proces wymian stał się bardziej skomplikowany, niż jeszcze rok temu, nie mniej, dziś jest to już wynik konieczności. Dzięki takiemu ułożeniu spraw, możemy efektywnie zarządzać dokumentacją sprzedaży, spełniać rygorystyczne warunki fakturowania oraz poprawnie zarządzać dostępnością produktów w każdej minucie działania sklepu, co gwarantuje Państwu szybką dostawę po zakupie konkretnych pozycji. Z góry dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.

Pomoc i Pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem info@lovesilk.pl

Dziękujemy

Dziękujemy za zaufanie oraz zakupy w naszym sklepie. Mamy nadzieję, że nasz proces wymian zapewni Ci komfortowe i satysfakcjonujące zakupy.

Uwagi

Kupujący jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości wymienianej/zwracanej rzeczy. Konsument ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) mówi wprost: oględziny i przymierzenie produktów jest dozwolone, ale ubrudzenie makijażem, antyperspirantem czy zaciągnięcie/uszkodzenie materiału to przekroczenie zwykłego zarządu. Jeśli Kupujący tak robi, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. W tej sytuacji, jeżeli Konsument będzie chciał odstąpić od umowy, może ponieść odpowiedzialność za pogorszenie stanu zwracanej rzeczy. Produkt możesz obejrzeć i ostrożnie przymierzyć w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt nie powinien być używany, zabrudzony, prany ani narażony na kontakt z kosmetykami, sebum, potem lub zabrudzoną powierzchnią. W przypadku zwrotu rzeczy w stanie pogorszonym konsument może odpowiadać za zmniejszenie jej wartości.

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/koszty/